企业EAP服务
企业EAP概述
1、什么是企业EAP?
员工帮助计划( Employee Assistance Programs,EAP)是企业组织为员工提供的系统的、长期的
援助与福利项目:通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制
2、EAP对企业的重要性
管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)
3、EAP解决的主要问题
吸引及保留员工，减少员工抱怨
帮助解决成瘾问题
提高员工士气和积极性
为业绩分析和改进提供管理工具
证明对员工的关心态度
帮助直线经理确认和解决员工的问题
处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战
提高生产力和工作效率
降低缺勤率和员工周转率
提升工作间的合作关系
管理意外事件的风险，减少工作事故
树立组织关心员工的形象
EAP如何帮助企业组织?
员工作为普通的人
常见问题：情绪障碍，压力反应，物质滥用等。
解决方案：有针对性的个人问题咨询促进员工的身心健康问题测评，员工录用和选拔咨询。
员工作为家庭成员
常见问题:婚姻问题，子女教育，儿童行为故障，家庭突然变故，赡养老人，家庭暴力等。
解决方案：个人咨询（包括儿童、夫妇、家庭其他成员），离异咨询。
员工作为企业组织的成员
常见问题:团队合作问题，人际冲突，沟通不善，重大事件冲击，生产效率，质量下降，对工作调整的灵活性，工作场合暴力事件等。
解决方案：着重问题解决的个人咨询；管理人员咨询；员工培训教育课程培养相应技巧（团队建设讲座，压力应对，人际关系等讲座）；冲突调节。
当企业组织结构性调整时
常见问题:对变革的阻抗，重组压力，部门间冲突，士气降低，失业压力反应，停职愤怒，优秀员工留用，招聘问题等。
解决方案：着重问题解决的个人咨询；企业咨询；职业转换咨询；团队建设讲座；冲突管理培训；人力资源部门咨询。
员工作为社会文化组成部分
常见问题：性别冲突、歧视，工作场所性骚扰，公关问题等。
解决方案：员工培训教育课程，包括冲突解决、性骚扰应对。